Kdy nás můžete kontaktovat?

• pondělí až pátek od 8:00 do 16:30
• jestliže si chcete objednat zboží, znát jeho dostupnost nebo cenu
• jestliže potřebujete zjistit stav vaší objednávky
• jestliže chcete reklamovat zboží či dodání

Co se děje s vaší objednávkou?

Objednávka je neprodleně zadána do systému. Potvrzení objednávky, které  obsahuje katalogové číslo, popis zboží, předpokládaný termín dodání a cenu, je e-mailem zasláno zákazníkovi.
Jestliže je zboží na skladě, je odesláno následující pracovní den. Z důvodu zachování skladovacích podmínek neexpedujeme zboží poslední pracovní den v týdnu. Pokud zboží na skladě není, bude předpokládaný termín dodání uveden v potvrzení objednávky.

Doprava a převzetí zboží

Při přebírání zásilky od dopravce zkontrolujte, prosím, počet balíků s dodacím listem a zda není obal poškozen. V případě jakéhokoliv poškození zásilky (např. rozlepení, protržení, promáčení apod.) zboží nepřebírejte, nebo jej převezměte s výhradou a vyžádejte si od přepravce škodní protokol. Zboží zasílané na paletách musí být zabaleno do ochranné fólie. Pokud po rozbalení zjistíte poškození zboží, neprodleně nás kontaktujte.